Condizioni di servizio, abbonamento, attrezzatura e uso professionale

In breve

Queste Condizioni disciplinano il suo rapporto con Solutions Biotonix Inc. ogni volta che acquista, accede o utilizza un servizio Biotonix Posture. Dove la legge le riconosce diritti a cui non può rinunciare, nulla qui glieli toglie.

1.Con chi stipula il contratto

I Servizi sono forniti da:

Le domande generali e legali vanno a info@biotonixposture.com. Per l’assistenza tecnica, scriva a support@biotonixposture.com.

Biotonix Posture è un prodotto gestito da Solutions Biotonix Inc. Quando queste Condizioni dicono « Biotonix Posture », « Biotonix », « la Società », « noi » o « nostro », indicano tutti Solutions Biotonix Inc.

2.Che cosa coprono queste Condizioni

Usiamo la parola « Servizi » come abbreviazione di tutto ciò che offre Biotonix Posture. Comprende il sito biotonixposture.com (con il suo pagamento, il suo account di fatturazione e i sottodomini), la piattaforma app.biotonix.com e l’app mobile Biotonix Posture Assistant Pro. Copre anche ciò che vi fa: valutazioni posturali, referti, programmi di esercizi, rapporti comparativi, visualizzazioni 3D, risorse didattiche e professionali e funzionalità collegate. Prove gratuite, abbonamenti, promozioni, griglie di calibrazione e attrezzatura che vendiamo, oltre all’assistenza, all’onboarding e alla community intorno a tutto ciò, fanno parte dei Servizi, così come aggiornamenti, sostituzioni, funzioni beta e versioni successive.

Il suo utilizzo è disciplinato anche dalla nostra Informativa sulla privacy e dai dettagli che vede al pagamento o nella conferma d’ordine: il piano, il prezzo, il ciclo di fatturazione, le condizioni di rinnovo, la valuta, l’attrezzatura, la spedizione e le condizioni promozionali.

Se un rappresentante autorizzato di Biotonix ha firmato con lei un accordo scritto separato, come un accordo aziendale, sul trattamento dei dati, di responsabile del trattamento (business associate agreement), un modulo d’ordine o un accordo sul livello di servizio, quell’accordo firmato prevale ovunque sia in diretto conflitto con queste Condizioni.

Nessun venditore, affiliato, distributore, dipendente, appaltatore o rappresentante può modificare verbalmente queste Condizioni.

3.Uso professionale e commerciale

Biotonix Posture si rivolge soprattutto a professionisti e aziende dei settori della salute, della riabilitazione, del fitness, del benessere, della performance e di ambiti affini. Per usare i Servizi deve avere almeno 18 anni, avere la capacità giuridica di stipulare un accordo vincolante e restare entro le sue qualifiche, la sua formazione, la sua copertura assicurativa e il suo ambito di esercizio. Deve inoltre rispettare le leggi, le norme professionali, i requisiti di licenza e gli obblighi di riservatezza, di tenuta dei registri e di consenso del paziente che riguardano il suo lavoro.

Biotonix non le concede alcuna licenza professionale, certificazione, autorità medica o diritto di fornire un servizio regolamentato. La piattaforma può eseguire una valutazione, ma questo non la rende qualificata a interpretarla, né a prescrivere, supervisionare o erogare un trattamento. Quel giudizio spetta a lei.

4.Piani, ordini e pagamento

I piani possono essere mensili, annuali, pluriennali, promozionali, per partner, per affiliati o di prova, tra gli altri. Ciò che vede e accetta al pagamento, e ciò che compare nella conferma d’ordine, fa parte del suo accordo: il piano, il prezzo e la valuta, l’intervallo di fatturazione, qualsiasi impegno minimo, il periodo di rinnovo, le imposte, le condizioni di prova, gli sconti, le spese di attrezzatura e spedizione, e tutto ciò che è legato a quell’ordine.

Se il marketing generale dice una cosa e il pagamento un’altra, prevale il pagamento per quell’ordine, fatta salva la legge. Prezzi e piani possono variare per paese, valuta, promozione, associazione professionale, programma per partner o data di acquisto. E uno sconto, un prezzo storico, un periodo gratuito o un’offerta promozionale non le dà un diritto permanente a quel prezzo, salvo nostra indicazione scritta.

5.Prove gratuite e promozioni

Possiamo offrire una prova gratuita o un periodo di accesso temporaneo. Salvo diversa indicazione alla registrazione, una prova apre solo le funzioni indicate nella pagina di registrazione, che possono limitarsi alla consultazione rapida. La consultazione completa può richiedere una griglia di calibrazione ufficiale Biotonix e un account idoneo. Poiché le prove servono alla valutazione, possiamo limitarle a una per persona, clinica, azienda, metodo di pagamento, dispositivo o organizzazione, e rifiutare o terminare registrazioni duplicate, fraudolente, abusive o già usate. Alla scadenza di una prova, i suoi dati e le sue funzioni possono essere limitati o rimossi.

Una prova diventa un abbonamento a pagamento solo se la conversione, il prezzo, la data di fatturazione e le condizioni di rinnovo sono stati presentati con chiarezza e accettati alla registrazione. In tal caso, disdica prima della fine della prova per evitare l’addebito.

I codici promozionali e gli sconti per referral possono avere condizioni proprie. Non si combinano senza il nostro consenso, non hanno valore in denaro e non possono essere trasferiti né rivenduti. Possiamo revocarli se sospettiamo ragionevolmente un uso improprio, compresi acquisti fraudolenti, duplicati o di auto-referral.

6.Pagamento e rinnovo automatico

Acquistando un abbonamento ricorrente, autorizza Biotonix e i suoi fornitori di pagamento ad addebitare il suo metodo di pagamento per il pagamento iniziale, gli addebiti ricorrenti, le imposte applicabili, l’attrezzatura e la spedizione approvate, gli upgrade che accetta e gli altri importi che autorizza chiaramente al pagamento.

Il suo abbonamento si rinnova da sé, a meno che non disdica prima dell’addebito di rinnovo. I piani mensili si rinnovano ogni mese, quelli annuali ogni anno, quelli biennali ogni due anni, e contano le condizioni dell’ordine che ha accettato.

Spetta a lei tenere i dati di fatturazione esatti e aggiornati, controllare le date di rinnovo e fare in modo che la sua e-mail possa ricevere gli avvisi di fatturazione. La sua banca può aggiungere spese di conversione valutaria o di transazione estera, e il suo istituto finanziario o fornitore di pagamento può applicare spese che noi non stabiliamo né controlliamo.

7.Pagamenti falliti e sospensione

Se un pagamento fallisce, viene rifiutato, viene stornato o resta insoluto, e dove la legge lo consente, possiamo ritentare il metodo di pagamento, chiederle di aggiornarlo, sospendere il suo accesso, mettere in sospeso l’abbonamento, bloccare nuove valutazioni o referti, disdire l’abbonamento, o recuperare quanto dovuto insieme a ragionevoli spese di recupero.

Sospendere l’accesso per mancato pagamento non annulla un impegno insoluto e non rinuncia agli importi già dovuti.

Se qualcosa non torna sulla sua fattura, ci contatti prima di avviare un chargeback o una contestazione, così avremo un’equa possibilità di verificare. Chargeback fraudolenti, abusivi o consapevolmente inesatti possono portare a sospensione o risoluzione immediata, oltre a ogni altro rimedio a cui abbiamo diritto.

8.Disdetta

Può disdire i rinnovi futuri dal suo account di fatturazione o scrivendo a info@biotonixposture.com. La disdetta ha effetto di norma alla fine del periodo pagato in corso. Salvo diversa disposizione di legge o nostra conferma scritta, ciò significa nessun rimborso per il periodo in corso, un accesso che di solito prosegue fino alla fine del periodo, nessun rimborso di giorni, referti o crediti non usati, e gli importi già dovuti che restano dovuti.

La sua richiesta deve arrivarci prima dell’addebito di rinnovo, quindi conservi la conferma. E tenga presente che eliminare l’app, smettere di usare la piattaforma, rimuovere un metodo di pagamento o cancellare una carta non disdice un abbonamento di per sé.

9.Rimborsi

Salvo che la legge lo imponga o che l’abbiamo promesso per iscritto per un’offerta precisa, gli acquisti sono definitivi. Ciò vale per gli abbonamenti, i rinnovi una volta elaborati, gli upgrade e le modifiche del piano, il tempo di abbonamento non usato, gli acquisti promozionali e scontati, e la spedizione e la gestione. L’attrezzatura è vendita definitiva.

Nulla di ciò limita un diritto legale di annullamento, recesso, rimborso, garanzia o tutela del consumatore a cui non può rinunciare. Dove la legge le concede un periodo di ripensamento o di recesso, si applica secondo i termini di quella legge. Se chiede l’accesso immediato ai Servizi digitali durante un periodo di recesso previsto dalla legge, ci chiede di iniziare subito, il che può incidere su tali diritti nella misura consentita. Quando approviamo un rimborso, torna al suo metodo di pagamento originale dove è ragionevolmente possibile.

10.Modifiche del piano, upgrade e downgrade

Le modifiche del piano seguono le opzioni mostrate al momento della richiesta. A seconda del caso, possiamo applicare un upgrade subito o al rinnovo successivo, addebitare una differenza pro rata, accreditare il suo account, sostituire il suo calendario di fatturazione, o richiedere il pagamento anticipato del nuovo piano. Le indicheremo il trattamento esatto prima che la modifica avvenga, o lo confermeremo per iscritto.

Passare a un piano inferiore può costarle funzioni, accessi, spazio di archiviazione, posti utente, vantaggi o un prezzo promozionale.

11.Griglie di calibrazione e attrezzatura

Le serve una griglia di calibrazione ufficiale Biotonix Posture per eseguire una consultazione completa, salvo che rendiamo disponibile un altro metodo. La consultazione rapida può funzionare senza griglia, ma non offre necessariamente le stesse misurazioni, referti, programmi correttivi o funzionalità di quella completa. I prezzi dell’attrezzatura, la spedizione, le imposte, i tempi stimati e la disponibilità compaiono all’ordine.

Una griglia è pensata per l’uso con un abbonamento Biotonix attivo e idoneo e non dà un accesso indipendente ai Servizi. Possono applicarsi limiti di acquisto. Non può copiarla, riprodurla, contraffarla, replicarla digitalmente, rivenderla come attrezzatura ufficiale Biotonix, né usarla per fingere un legame con Biotonix, e deve installarla, montarla, conservarla e usarla secondo le istruzioni.

Non siamo responsabili dei risultati inesatti che derivano dall’installazione anziché dalla piattaforma. Vi rientrano una griglia non ufficiale, modificata, danneggiata, distorta, di dimensioni errate o mal installata; un pavimento irregolare; distanza, angolazione, altezza o orientamento della fotocamera errati; scarsa illuminazione, ombre o riflessi; un treppiede instabile o una fotocamera a mano tremolante; un posizionamento o un abbigliamento del paziente inadeguati; un paziente o una griglia non del tutto visibili; i limiti del dispositivo; o semplicemente il mancato rispetto del protocollo di valutazione.

Ispezioni l’attrezzatura poco dopo la consegna. Se qualcosa non va, è danneggiato nella spedizione o è difettoso, avvisi l’assistenza il prima possibile, con il numero d’ordine, una descrizione e foto. Qualsiasi garanzia legale o rimedio che non può essere escluso per legge si applica comunque.

Le stime di spedizione non sono garanzie. Non siamo responsabili dei ritardi dovuti a corrieri, dogane, meteo, indirizzi errati, restrizioni all’importazione, conflitti sindacali o altri eventi fuori dal nostro ragionevole controllo. Salvo diversa indicazione al pagamento, dazi doganali, spese di intermediazione, imposte all’importazione e conformità locale spettano a lei.

12.La sua licenza d’uso

Finché il suo abbonamento è attivo e in regola, le concediamo una licenza limitata, revocabile, non esclusiva, non trasferibile e non concedibile in sublicenza, per usare i Servizi nella sua attività professionale.

Che cosa può fare

Eseguire le valutazioni che le sono consentite, consultare i risultati, generare referti e condividere i referti giusti con il paziente o il cliente che ha valutato. Può usare i risultati per supportare i suoi servizi professionali e usare il nostro materiale didattico e promozionale approvato, purché rispetti le regole di marchio o di programma che forniamo.

Che cosa non può fare

• Rivendere, noleggiare, dare in locazione, concedere in sublicenza o distribuire l’accesso al software come servizio autonomo, o lasciare che professionisti, cliniche o organizzazioni non collegati usino il suo account.
• Usare un unico abbonamento contemporaneamente in sedi che non abbiamo autorizzato.
• Copiare o riprodurre il software, il codice sorgente, l’interfaccia, le banche dati, i metodi o il materiale proprietario, o farne reverse engineering, decompilarlo o disassemblarlo.
• Eseguire scraping, crawling, harvesting, download sistematico, memorizzazione nella cache, indicizzazione o estrazione dei dati della piattaforma.
• Usare i nostri referti, misurazioni, dati normativi o risultati per creare o addestrare un prodotto concorrente, un modello di IA, una banca dati, un sistema di valutazione o un servizio commerciale.
• Aggirare i limiti di account, pagamento, utilizzo, sicurezza o funzioni, o usare bot, script o integrazioni non autorizzati.
• Rimuovere gli avvisi di copyright, marchio, riservatezza o proprietà.
• Fare dichiarazioni false o fuorvianti su Biotonix, sulla sua accuratezza, validazione, approvazioni o capacità.
• Usare i Servizi per scopi illeciti, discriminatori, ingannevoli, abusivi o dannosi.

Nulla qui concede una licenza oltre a quanto queste Condizioni indicano.

13.Account, accesso del personale e sicurezza

Tutto ciò che avviene tramite il suo account è sua responsabilità. Tenga esatti i dati di registrazione, protegga nomi utente, password, codici di autenticazione e dispositivi, e adotti una sicurezza ragionevole. Limiti l’accesso alle persone autorizzate, lo revochi in fretta quando qualcuno lascia o cambia ruolo, e si disconnetta dai dispositivi lasciati incustoditi. Se sospetta un accesso non autorizzato, ce lo comunichi prontamente e collabori a qualsiasi ragionevole indagine sulla sicurezza.

Il personale di una stessa clinica può condividere un account solo dove il suo piano e le nostre istruzioni lo consentono. In tal caso può raggiungere la stessa banca dati dei pazienti, quindi spetta a lei decidere se l’accesso condiviso è appropriato e lecito per la sua attività. Professionisti indipendenti, elenchi di pazienti distinti, organizzazioni distinte e l’uso simultaneo in sedi diverse possono richiedere ciascuno il proprio abbonamento.

Lei è responsabile di ciò che fanno o omettono i suoi dipendenti, appaltatori, assistenti e chiunque altro usi il suo account. Non siamo responsabili di perdite o divulgazioni dovute a credenziali condivise, dispositivi non sicuri, controlli locali deboli o utenti precedenti che non ha rimosso.

14.Consenso del paziente e del cliente

Prima di inserire o caricare qualcosa su un paziente o cliente, conferma di avere una base lecita e un motivo professionale per raccoglierlo e trattarlo, di aver fornito le informative richieste dalla legge, e di aver ottenuto e documentato il consenso necessario. Conferma che la persona capisce che i suoi dati e le sue foto posturali saranno trattati con la tecnologia Biotonix, che è autorizzato a inviare referti a qualsiasi e-mail che inserisce, e che rispetterà una revoca del consenso dove la legge lo richiede. E conferma che le informazioni sono esatte, pertinenti e non più ampie di quanto ragionevolmente le serve.

Per un minore, o chiunque non possa dare un consenso valido, le serve l’autorizzazione del genitore, del tutore, del curatore, del rappresentante legale o di un’altra persona legalmente autorizzata a prestarlo.

Alcune cose non andrebbero mai caricate: dati di pazienti che non è autorizzato a trattare, foto scattate senza consenso adeguato, documenti d’identità non necessari, contenuti illegali o di sfruttamento, immagini con esposizione inappropriata, dati raccolti fuori dalla sua autorità professionale, o qualcosa il cui trattamento violerebbe i diritti legali o contrattuali di una persona. Usi abbigliamento clinico adeguato, sfondi neutri, abitudini di minimizzazione dei dati e identificatori adatti alla sua giurisdizione e alla sua attività.

Tenere i propri registri di consenso e clinici spetta a lei. Biotonix non è il suo unico sistema di gestione dei registri dei pazienti o del consenso.

15.Giudizio professionale e sicurezza del paziente

Biotonix è uno strumento di valutazione e di supporto alle decisioni. Non sostituisce il professionista, e lei conserva l’esclusiva responsabilità delle scelte cliniche: decidere se una valutazione è adatta, conoscere l’anamnesi e le controindicazioni del paziente, confermare se i marcatori rilevati e i risultati sono esatti e clinicamente rilevanti, e decidere se qualche marcatore va corretto. L’interpretazione di misurazioni, deviazioni, referti e visualizzazioni spetta a lei, così come scegliere, modificare, supervisionare o rimuovere esercizi, e decidere se un paziente debba iniziare, continuare, modificare o interrompere un programma. Monitora i sintomi e i progressi, indirizza dove serve, e rispetta il suo standard di diligenza legale e professionale.

Non fondi una decisione medica, clinica, riabilitativa, di fitness o di sicurezza su un referto automatizzato da solo. Gravidanza, trattamenti per la fertilità, dolore, lesioni, malattia, disabilità, problemi cardiovascolari o neurologici, disturbi dell’equilibrio, farmaci, età e altri fattori individuali possono richiedere ulteriore screening, modifica, autorizzazione o invio. Qualsiasi programma di esercizi deve essere rivisto da un professionista adeguatamente qualificato prima di essere assegnato o eseguito.

16.Avvertenza medica e clinica

I Servizi non forniscono cure d’emergenza, diagnosi o trattamento medico, fisioterapia, trattamento chiropratico o psicologico, né un sostituto di una visita da parte di un operatore sanitario qualificato.

Referti, misurazioni, stime, visualizzazioni, deviazioni suggerite, forze calcolate, risultati comparativi e raccomandazioni di esercizi servono a supportare la valutazione professionale, l’educazione, la comunicazione, il benessere, il fitness e le decisioni generali legate alla postura. Da soli non stabiliscono una diagnosi, una malattia, una lesione, la causa di un dolore, una prognosi, l’idoneità al lavoro o allo sport, una disabilità, la necessità o il successo di un trattamento, né un risultato garantito di salute o performance.

17.IA e risultati automatizzati

Alcuni Servizi si basano su intelligenza artificiale, apprendimento automatico, visione artificiale, modelli statistici, insiemi di dati normativi e logica automatizzata. I loro risultati possono essere falsati dalla qualità dell’immagine, dal posizionamento del paziente, dall’abbigliamento, dall’anatomia e dalle proporzioni corporee, dalla fotocamera o dal dispositivo, dall’illuminazione, dalla configurazione dell’ambiente, da dati incompleti o inesatti, dai limiti del rilevamento dei punti di riferimento, dalle ipotesi statistiche e dai limiti del software o del modello stesso.

I risultati automatizzati possono contenere errori, omissioni, falsi positivi e falsi negativi, o risultati da correggere da parte di un professionista. Riveda ogni elemento rilevante prima di farne affidamento o di condividerlo con un paziente. Non garantiamo che ogni punto di riferimento anatomico sia rilevato correttamente, che ogni deviazione sia individuata, che ogni referto sia adatto a ogni persona, che gli esercizi generati vadano bene senza la sua revisione, che lo stesso risultato torni in condizioni di acquisizione diverse, né che l’uso dei Servizi produca un particolare esito clinico, finanziario, di fidelizzazione o commerciale.

Le visualizzazioni 3D, i nuovi calcoli, gli strumenti comparativi e altre funzioni recenti o beta possono cambiare con lo sviluppo della tecnologia.

18.Dati dei pazienti e ruoli sulla privacy

Il modo in cui trattiamo i dati personali è descritto nell’Informativa sulla privacy di Biotonix. Nella misura in cui si applica la normativa sulla privacy, lei è il titolare, il custode, l’impresa o l’organizzazione che decide perché i dati dei pazienti sono raccolti e usati, e Biotonix è il responsabile del trattamento o il fornitore di servizi che li tratta secondo le sue istruzioni documentate per far funzionare i Servizi. Ciascuna parte risponde dei propri obblighi di legge.

Questo le lascia diverse responsabilità: decidere se i Servizi sono adatti al tipo di informazioni che tratta, rispondere alle richieste e ai reclami dei pazienti, tenere i registri richiesti, interfacciarsi con le autorità di regolamentazione, fissare i tempi di conservazione, ottenere il consenso, assicurarsi che ogni uso internazionale sia lecito, e decidere se le serve un contratto aggiuntivo.

Se il suo utilizzo richiede un accordo sul trattamento dei dati, un accordo di responsabile del trattamento (business associate agreement), un accordo sui dati sanitari, un addendum sulla sicurezza o un contratto analogo di un settore regolamentato, ne ottenga uno firmato o accettato elettronicamente da un rappresentante autorizzato di Biotonix prima di caricare i dati che lo richiedono. Da sole, queste Condizioni non sono un accordo di responsabile del trattamento ai sensi dell’HIPAA né alcun altro accordo normativo specializzato. Le Condizioni di trattamento dei dati dell’Allegato A si applicano quando Biotonix agisce come responsabile del trattamento o fornitore di servizi per i dati dei pazienti.

19.I suoi dati e il loro uso

Tra lei e noi, i dati dei pazienti e dell’attività che invia lecitamente restano suoi. Ci concede un diritto limitato di ospitarli, copiarli, trasmetterli, trattarli, visualizzarli e sottoporli a backup, solo nella misura in cui ci serve ragionevolmente per far funzionare e proteggere i Servizi, generare le valutazioni e i referti che chiede, fornire assistenza, prevenire frodi e abusi, rispettare la legge e svolgere le altre attività descritte nell’Informativa sulla privacy.

Possiamo anche creare e usare informazioni aggregate o adeguatamente deidentificate che non identificano ragionevolmente lei o un paziente, a fini di analisi, sicurezza, miglioramento del servizio, ricerca statistica, valutazione dei modelli e migliori riferimenti normativi, nei limiti della legge e dell’Informativa sulla privacy. Trattare i registri dei pazienti tramite i Servizi non li rende nostri. E lei conferma che i suoi dati e le sue istruzioni non violano la legge, gli obblighi di riservatezza, i diritti di proprietà intellettuale o i diritti altrui.

20.Conservazione, esportazione ed eliminazione

Tenere le copie che la sua attività deve conservare spetta a lei. Non è garantito che i Servizi siano il suo archivio dei registri dei pazienti permanente o unico, quindi prima di disdire o lasciar scadere un account, esporti ciò che è legalmente tenuto a conservare.

Dopo una disdetta, una scadenza o una sospensione, l’accesso ai dati può essere limitato o rimosso. Possiamo conservare i dati per il periodo descritto nell’Informativa sulla privacy, o più a lungo dove serve per motivi legali, di fatturazione, di prevenzione delle frodi, di backup, di controversia o di sicurezza, e possiamo poi eliminarli o anonimizzarli. I dati eliminati possono non essere recuperabili. I nostri backup servono alla continuità operativa e al ripristino di emergenza, non come archivio garantito o servizio di recupero su richiesta, e possiamo ragionevolmente verificare la sua identità e la sua autorità prima di dar seguito a una richiesta di accesso, eliminazione o esportazione.

21.Riservatezza

Ciascuno di noi può ritrovarsi con informazioni non pubbliche dell’altro. Se le riceve, le protegga con ragionevole diligenza e le usi solo per il rapporto. Questo non riguarda le informazioni che sono pubbliche senza una violazione, che erano già note senza un obbligo di riservatezza, che sono state sviluppate in modo indipendente senza usare le informazioni riservate, o che sono state ricevute lecitamente da un’altra fonte.

Ciascuna parte può divulgare informazioni riservate quando lo impongono la legge, un’ordinanza del tribunale, un obbligo professionale o un’autorità di regolamentazione, e dove è consentito, dopo un ragionevole preavviso all’altra parte.

22.La nostra proprietà intellettuale

Biotonix e i suoi licenzianti conservano tutti i diritti sulla piattaforma e su tutto ciò che la sostiene: il software e le app, il codice sorgente e oggetto, i sistemi di IA e visione artificiale, la logica di rilevamento anatomico e dei marcatori, la ricostruzione 3D, i sistemi di calcolo e punteggio, le banche dati biomeccaniche, di esercizi e normative, i flussi di lavoro, le interfacce, i design, i modelli dei referti, le risorse didattiche, i design delle griglie di calibrazione, i marchi e l’identità visiva, la documentazione, e ogni aggiornamento, miglioramento e opera derivata.

Può usare e condividere i referti che genera per curare, educare e comunicare con il paziente interessato, nel rispetto della normativa sulla privacy e di queste Condizioni. Usare un referto non trasferisce la proprietà del nostro software, del design dei referti, dei metodi, dei calcoli, delle banche dati o della nostra proprietà intellettuale.

Se ci invia un’idea, un suggerimento, una correzione o una richiesta di funzione, ci concede un diritto mondiale, perpetuo, irrevocabile e a titolo gratuito di usarla e di ispirarci ad essa, senza pagamento né condizioni. Questo non ci dà la proprietà di informazioni identificabili dei pazienti.

23.Marketing, affiliati e dichiarazioni pubbliche

Non affermi né lasci intendere che Biotonix diagnostichi, tratti, curi o prevenga una condizione medica, né che usarlo garantisca sollievo dal dolore, correzione, recupero, ricavi, fidelizzazione o qualsiasi altro risultato. Non si presenti come dipendente, agente, distributore esclusivo o rappresentante legale di Biotonix senza la nostra autorizzazione, e non affermi una certificazione, una partnership o un’approvazione normativa che non abbiamo confermato espressamente. Non lasci credere che sosteniamo una dichiarazione promozionale che non abbiamo approvato.

Affiliati, influencer, distributori, partner e partecipanti al referral sono inoltre vincolati da qualsiasi accordo di programma separato. Auto-referral, transazioni fittizie, pubblicità ingannevoli, sconti non autorizzati, bidding sui marchi, spam e false dichiarazioni cliniche sono vietati, e possiamo sospendere l’attribuzione dei referral, le commissioni, l’accesso promozionale o la partecipazione al programma mentre indaghiamo su un sospetto abuso.

24.Servizi di terzi e store di applicazioni

I Servizi dipendono da altre aziende e vi si collegano: processori di pagamento, fornitori di hosting e cloud, fornitori di e-mail e autenticazione, sistemi operativi mobili, l’App Store di Apple e Google Play, fornitori di analisi, corrieri, browser, link esterni e piattaforme di comunicazione. Il suo utilizzo di questi può essere soggetto alle loro condizioni e informative sulla privacy. Non li controlliamo e non siamo responsabili dei loro sistemi, politiche, decisioni, interruzioni, spese, restrizioni dei dispositivi, disponibilità negli store, ritardi dei corrieri o contenuti.

Apple, Google e gli altri gestori degli store non sono responsabili dell’assistenza, della manutenzione, dei rimborsi o delle garanzie Biotonix, salvo dove lo richiedano le loro regole o la legge.

25.Disponibilità, manutenzione e modifiche del servizio

Puntiamo a un accesso affidabile, ma non possiamo promettere che i Servizi siano sempre attivi o privi di errori. Possono essere non disponibili per manutenzione programmata o urgente, un rilascio software, un guasto di hosting o di rete, un attacco informatico, un’interruzione di terzi, un’incompatibilità del dispositivo, un’interruzione di Internet, un requisito di legge, o qualsiasi altro evento fuori dal nostro ragionevole controllo. Salvo un accordo sul livello di servizio separato, non è garantito alcun uptime, tempo di risposta, tempo di risoluzione o livello di assistenza.

Possiamo aggiornare, migliorare, sostituire, aggiungere, limitare o ritirare funzioni. Quando una modifica incide in modo sostanziale su un Servizio a pagamento, diamo un ragionevole preavviso dove è possibile o richiesto dalla legge. Le funzioni beta, in anteprima, sperimentali e ad accesso anticipato sono un caso a parte: possono essere incomplete, cambiare senza preavviso, comportarsi in modo inatteso, avere un’assistenza limitata o essere ritirate, quindi non ne faccia l’unico fondamento di una decisione clinica, commerciale, legale o di tenuta dei registri importante.

26.Sospensione e risoluzione da parte di Biotonix

Possiamo sospendere o porre fine a tutto o parte del suo accesso dove è ragionevolmente necessario, per motivi come il mancato pagamento, una violazione di queste Condizioni, una condivisione non autorizzata dell’account, frode o abuso, un trattamento illecito di dati dei pazienti, una minaccia alla privacy o alla sicurezza, una condotta che rischia di danneggiare un paziente o altri, una violazione della proprietà intellettuale, dichiarazioni di marketing vietate, tentativi di estrarre o fare reverse engineering dei Servizi, un requisito di legge, o l’interruzione di un Servizio.

Dove è opportuno, diamo un preavviso e la possibilità di correggere il problema, ma possiamo agire subito quando aspettare creerebbe un rischio di sicurezza, legale, di privacy, di incolumità, finanziario o operativo. La risoluzione per violazione non dà diritto a un rimborso, salvo che la legge lo imponga. Le parti di queste Condizioni che dovrebbero logicamente sopravvivere al rapporto, come gli obblighi di pagamento, la responsabilità professionale, il consenso del paziente, la riservatezza, la proprietà intellettuale, la manleva, la responsabilità e le controversie, restano in vigore in seguito.

27.Esclusione di garanzie

Nella massima misura consentita dalla legge, i Servizi e l’attrezzatura sono forniti « così come sono » e « secondo disponibilità ». Escludiamo le garanzie implicite e legali che possono esserlo per legge, tra cui la commerciabilità, l’idoneità a uno scopo particolare, la disponibilità ininterrotta, il funzionamento privo di errori, la compatibilità, l’accuratezza, la non violazione e il conseguimento di un risultato clinico o commerciale.

Non garantiamo che i Servizi soddisfino ogni requisito normativo, assicurativo, professionale, di rimborso, di cartella clinica o tecnico della sua attività, quindi valutare se sono adatti spetta a lei prima di usarli. Nulla in questa sezione esclude una garanzia o un diritto legale che non può essere escluso.

28.Manleva

Questa sezione si applica agli utenti commerciali e professionali, nella massima misura consentita dalla legge. Lei accetta di difendere, manlevare e tenere indenne Solutions Biotonix Inc. e le sue affiliate, funzionari, amministratori, dipendenti, appaltatori, licenzianti e rappresentanti da reclami, danni, perdite, sanzioni, responsabilità, sentenze e ragionevoli spese legali di terzi derivanti dal suo uso dei Servizi o ad esso collegati.

Vi rientrano la sua violazione di queste Condizioni, i suoi servizi professionali e le sue decisioni cliniche, il modo in cui interpreta o usa una valutazione o un referto, qualsiasi esercizio o intervento che assegna, modifica, supervisiona o eroga, una lesione o perdita dovuta alla sua negligenza o cattiva condotta, il mancato ottenimento di un consenso lecito, un trattamento illecito di dati personali, il suo account o l’accesso del suo personale, le sue dichiarazioni di marketing, la sua violazione delle norme professionali o della legge, i contenuti o i dati che fornisce, e la violazione dei diritti altrui.

Le daremo un ragionevole preavviso di un reclamo e una ragionevole collaborazione, a sue spese, e lei non può transigere in un modo che ammetta una colpa di Biotonix o le imponga un obbligo senza la nostra approvazione scritta. Questo non riguarda un reclamo causato esclusivamente dalla nostra colpa grave o cattiva condotta intenzionale, né dove la legge lo vieta.

29.Limitazione di responsabilità

Nella massima misura consentita dalla legge, Biotonix e le sue affiliate, funzionari, amministratori, dipendenti, appaltatori, licenzianti e rappresentanti non saranno responsabili per danni indiretti, incidentali, speciali, esemplari, punitivi o consequenziali, né per la perdita di profitti, ricavi, opportunità, avviamento, reputazione o risparmi attesi. Lo stesso vale per l’interruzione dell’attività, la perdita o corruzione di dati, la perdita di registri dei pazienti per non aver conservato le copie richieste, i reclami di terzi legati ai suoi servizi professionali, la mancata osservanza da parte del paziente, i guasti di dispositivi, browser, rete, corriere, store di app o terzi, le informazioni inesatte che fornisce, una configurazione, acquisizione dell’immagine, installazione della griglia o conferma dei marcatori errate, e le decisioni prese senza un’adeguata revisione professionale.

Vale a prescindere dalla teoria giuridica, anche se un rimedio non raggiunge il suo scopo essenziale. Nulla qui limita la responsabilità per frode, cattiva condotta intenzionale o qualsiasi altra responsabilità che non può essere limitata o esclusa per legge.

30.Forza maggiore

Non siamo responsabili di ritardi o mancate esecuzioni causati da circostanze fuori dal nostro ragionevole controllo. Vi rientrano catastrofi naturali, incendio, alluvione, epidemia o pandemia, guerra, terrorismo o disordini civili, controversie sindacali, interruzioni dei trasporti e dei corrieri, guasti di servizi pubblici o telecomunicazioni, interruzioni di Internet o del cloud, attacchi informatici, provvedimenti governativi, embarghi o sanzioni, interruzioni della catena di approvvigionamento, e il guasto di un fornitore terzo critico. Quando accade, compiamo sforzi commercialmente ragionevoli per ripristinare i Servizi interessati.

31.Modifiche di prezzi, Servizi e Condizioni

Possiamo modificare i prezzi per un rinnovo futuro dando un preavviso via e-mail, dal suo account di fatturazione, al pagamento o con un altro metodo ragionevole. Un aumento di prezzo di norma non tocca un periodo già pagato in corso.

Le piccole modifiche a queste Condizioni, come correggere errori, migliorare la chiarezza o aggiornare i contatti, possiamo farle senza formalità purché non riducano in modo sostanziale i suoi diritti. Per le modifiche sostanziali diamo un ragionevole preavviso dove la legge lo richiede, e hanno effetto alla data indicata o al suo rinnovo successivo. Le modifiche urgenti necessarie per legge, regolamentazione, frode, cybersicurezza, sicurezza dei pazienti o abusi gravi possono avere effetto prima. Dove la legge le consente di rifiutare una modifica e disdire senza penale, quel diritto resta, e continuare a usare i Servizi dopo l’entrata in vigore di un aggiornamento vincolante vale come accettazione dove la legge lo consente.

32.Comunicazioni

Possiamo contattarla tramite l’e-mail collegata al suo account, il suo account di fatturazione, la piattaforma o l’app, il sito web, o un altro metodo che ci ha fornito, quindi tenga un’e-mail aggiornata e legga i messaggi dell’account.

Le comunicazioni legali dirette a noi vanno a info@biotonixposture.com e dovrebbero indicare l’account, il mittente, il problema e la risoluzione desiderata. Una richiesta di disdetta dovrebbe indicare chiaramente l’e-mail dell’account e l’abbonamento.

33.Risoluzione delle controversie e legge applicabile

Prima di avviare un procedimento formale, entrambe le parti accettano di compiere un impegno reale e in buona fede per risolvere la questione per iscritto per almeno 30 giorni. Queste Condizioni sono disciplinate dalle leggi della Provincia del Québec e dalle leggi federali del Canada che vi si applicano, senza riguardo alle regole sui conflitti di legge. Fatto salvo un diritto a cui non può rinunciare di agire altrove, i tribunali del distretto giudiziario di Richelieu, in Québec, hanno giurisdizione sulle controversie derivanti da queste Condizioni o dai Servizi.

Nulla di ciò obbliga un consumatore a un arbitrato vincolante, limita il diritto di partecipare a un procedimento giudiziario dove tale limitazione è vietata, impedisce a una parte di richiedere un provvedimento ingiuntivo urgente su sicurezza, riservatezza o proprietà intellettuale, o limita un diritto del consumatore a cui non può rinunciare.

34.Lingua

Queste Condizioni dovrebbero essere disponibili in francese entro il momento richiesto dalla legge del Québec, se non prima. Dove ha il diritto di scegliere un’altra lingua dopo aver ricevuto la versione francese, rispetteremo la sua scelta. Qualsiasi traduzione italiana o di altra lingua serve a rendere le cose più accessibili. I requisiti linguistici obbligatori e i diritti a cui non può rinunciare restano validi, e le versioni vanno lette come aventi lo stesso significato ovunque ciò sia ragionevolmente possibile.

35.Disposizioni generali

Queste Condizioni, l’Informativa sulla privacy, le informazioni di pagamento che ha accettato, la conferma d’ordine e qualsiasi accordo firmato applicabile formano l’intero accordo sui Servizi. Se non facciamo valere subito una disposizione, possiamo comunque farla valere in seguito. Se una disposizione risulta invalida o inapplicabile, viene ridotta al minimo necessario e il resto resta in vigore.

Non può cedere né trasferire il suo abbonamento, account o accordo senza la nostra approvazione scritta. Noi possiamo cedere queste Condizioni nell’ambito di una fusione, riorganizzazione, finanziamento o vendita dell’attività, fatta salva la legge. Queste Condizioni non creano una società di persone, un rapporto di lavoro subordinato, una joint venture, un franchising, un rapporto fiduciario né una rappresentanza. I titoli servono solo alla comodità e non cambiano il significato. E possiamo formare e comprovare questo accordo tramite accettazione, documenti e comunicazioni elettroniche nella misura consentita dalla legge.

A.1Ruoli

Lei è il titolare, il custode, l’impresa o l’organizzazione che decide le finalità del trattamento dei dati dei pazienti. Solutions Biotonix Inc. è il responsabile del trattamento o il fornitore di servizi che li tratta per far funzionare i Servizi.

A.2Oggetto e durata

L’oggetto è l’hosting e il trattamento dei dati dei pazienti tramite i Servizi Biotonix Posture. Il trattamento dura quanto il rapporto di account, più qualsiasi periodo lecito di conservazione, backup, sicurezza, controversia o eliminazione descritto nell’Informativa sulla privacy.

A.3Natura e finalità

Il trattamento può comprendere la raccolta, la trasmissione e l’hosting sicuro dei dati dei pazienti, la loro organizzazione, archiviazione e recupero, l’analisi e il rilevamento dei punti di riferimento anatomici, la generazione di misurazioni, referti e programmi di esercizi, la condivisione dei referti secondo le sue istruzioni, la risoluzione dei problemi, il backup, l’eliminazione e la sicurezza e prevenzione delle frodi. La finalità è fornire, mantenere, proteggere e supportare i Servizi che richiede.

A.4Categorie di dati

A seconda di come usa i Servizi, i dati dei pazienti possono comprendere nome, numero di paziente o di riferimento, data di nascita, età, sesso o genere inserito dal professionista, preferenza linguistica, indirizzo e-mail, altezza e peso, note professionali, foto posturali, punti di riferimento anatomici, misurazioni posturali, deviazioni identificate, risultati delle valutazioni, programmi di esercizi, referti generati e storico delle valutazioni. Non carichi ulteriori informazioni sensibili a meno che non siano necessarie, lecite e supportate dai Servizi.

A.5Categorie di interessati

Gli interessati possono includere i suoi pazienti, clienti, atleti o partecipanti a una valutazione. Possono includere minori solo dove ha ottenuto il consenso del genitore, del tutore, del curatore o del rappresentante legalmente richiesto.

A.6Istruzioni di trattamento

Biotonix tratta i dati dei pazienti solo per fornire i Servizi, in linea con queste Condizioni e con il suo uso lecito delle funzioni della piattaforma, secondo istruzioni di assistenza documentate, come descritto nell’Informativa sulla privacy, o dove la legge lo richiede. Se un giorno la legge ci obbliga a trattare dati al di fuori delle sue istruzioni, glielo comunicheremo dove è consentito.

A.7Riservatezza

Le persone che autorizziamo a trattare i dati dei pazienti sono vincolate da adeguati obblighi di riservatezza.

A.8Sicurezza

Manteniamo misure tecniche, amministrative e organizzative ragionevoli, adatte alla natura dei Servizi e ai rischi del trattamento. Nessuna archiviazione né trasmissione è mai del tutto sicura, e non possiamo garantire che un incidente non avvenga mai.

A.9Sub-responsabili del trattamento

Possiamo ricorrere a sub-responsabili per hosting, autenticazione, assistenza, sicurezza, e-mail, analisi, backup e infrastruttura. Quando un sub-responsabile tratta dati dei pazienti, gli imponiamo di proteggerli con obblighi contrattuali o legali adatti al suo ruolo. Possiamo rendere disponibili informazioni sui sub-responsabili rilevanti tramite l’Informativa sulla privacy, la nostra documentazione o su ragionevole richiesta.

A.10Assistenza

Tenuto conto della natura del trattamento e delle informazioni ragionevolmente disponibili, offriamo una ragionevole assistenza per le richieste degli interessati, gli incidenti di sicurezza, le valutazioni d’impatto o di rischio sulla privacy, le richieste delle autorità di regolamentazione e l’altra assistenza del responsabile richiesta dalla legge. Verificare le richieste, comunicare con i pazienti, prendere le decisioni giuridiche e rispondere alle autorità spetta a lei. Possiamo addebitare spese ragionevoli per un’assistenza eccessiva, ripetitiva, molto personalizzata o al di fuori dell’assistenza normale, dove la legge lo consente.

A.11Incidenti di sicurezza

La avviseremo senza indebito ritardo dopo aver confermato un incidente di sicurezza che coinvolge dati dei pazienti, dove la legge richiede la notifica. La nostra notifica si basa su ciò che è ragionevolmente noto al momento e può essere aggiornata man mano che apprendiamo di più. Decidere se pazienti, ordini professionali, assicuratori, autorità di regolamentazione o altri debbano essere avvisati spetta a lei, salvo dove la legge lo mette direttamente in capo a noi.

A.12Eliminazione o restituzione

Dopo la risoluzione, eliminiamo, restituiamo, anonimizziamo o conserviamo i dati dei pazienti secondo le opzioni disponibili nella piattaforma, l’Informativa sulla privacy, i nostri cicli di backup, i requisiti di legge, le esigenze di sicurezza e prevenzione delle frodi, e qualsiasi accordo firmato separato. Esporti i referti e i registri che le servono prima della fine del suo accesso.

A.13Audit e informazioni di conformità

Su ragionevole richiesta scritta, rendiamo disponibili le informazioni ragionevolmente necessarie a dimostrare che rispettiamo i nostri obblighi di responsabile del trattamento. Qualsiasi audit deve proteggere le nostre informazioni riservate e quelle di altri clienti, evitare interferenze irragionevoli con le attività, usare i report indipendenti o i questionari esistenti dove sono sufficienti, essere condotto da un revisore qualificato e indipendente, svolgersi non più di una volta all’anno salvo che un incidente confermato o una richiesta di un’autorità ne richieda di più, ed essere pagato da lei a meno che l’audit non riscontri una violazione sostanziale da parte nostra. Nessun audit può raggiungere il codice sorgente, i segreti di sicurezza, le informazioni di altri clienti o i sistemi in un modo che crei un rischio di sicurezza.

A.14Trattamento internazionale

Quando i dati dei pazienti attraversano i confini, ciascuna parte segue i requisiti di trasferimento propri del suo ruolo. Qualsiasi meccanismo di trasferimento aggiuntivo, clausola contrattuale tipo o addendum regionale va concordato separatamente dove la legge lo richiede.

A.15Conflitto

Se questo Allegato è in conflitto con un’altra disposizione su come Biotonix tratta i dati dei pazienti, questo Allegato prevale per quel trattamento.